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2026년, 마이크로소프트와 ServiceNow가 제시하는 에이전트 AI는 단순한 자동화를 넘어 기업 비즈니스 프로세스를 근본적으로 변화시킵니다. 6개월간 직접 사용하며 얻은 솔직한 경험과 실질적인 활용 전략을 공유합니다.
