Zapier vs Make — 업무 자동화 툴 완전 비교 (2026)

업무 자동화를 도입하려는 분이라면 반드시 Zapier와 Make 중 하나를 선택해야 하는 순간이 옵니다. 두 툴 모두 뛰어난 제품이지만 철학이 다르고 강점이 다릅니다. 실무 경험 기반으로 어떤 상황에서 무엇을 써야 하는지 명확하게 정리합니다.

한 줄 요약

Zapier

어떤 서비스인가?

Zapier는 2011년 출시된 업무 자동화 플랫폼의 원조입니다. 7,000개 이상의 앱을 연동하며 "트리거(원인) → 액션(결과)" 방식으로 자동화를 만듭니다. 코딩 없이 드래그앤드롭으로 설정할 수 있어 비개발자도 쉽게 쓸 수 있습니다.

요금제

• Free: 월 100 태스크, 5개 Zap, 싱글 스텝만
• Starter: 월 $19.99, 750 태스크, 멀티 스텝
• Professional: 월 $49, 2,000 태스크
• Team: 월 $69, 2,000 태스크 + 팀 협업
• 연간 결제 시 33% 할인

실제 사용 경험

Zapier를 3년간 쓰며 가장 유용했던 자동화 사례입니다:

① 구글 폼 → Slack 알림: 고객 문의 폼 제출 시 즉시 Slack 채널에 알림
② Typeform → Notion: 설문 응답을 Notion DB에 자동 저장
③ Gmail → Trello: 특정 키워드 이메일 수신 시 Trello 카드 자동 생성
④ Calendly → Google Sheets: 예약 완료 시 스프레드시트에 자동 기록

Zapier의 강점

① 설정이 정말 쉽습니다. 개발 경험 없어도 30분 안에 첫 자동화를 완성할 수 있습니다.
② 기업용 SaaS 연동(Salesforce, HubSpot, Workday)이 탄탄합니다.
③ 커뮤니티와 문서가 방대해 막히는 게 거의 없습니다.
④ 신뢰성이 높습니다. 3년간 사용하며 서비스 장애는 손에 꼽습니다.

Make (구 Integromat)

어떤 서비스인가?

Make는 2012년 체코에서 출시된 자동화 플랫폼입니다. 2022년 Integromat에서 Make로 이름을 변경했습니다. Zapier보다 시각적이고 직관적인 플로우 에디터가 특징이며, 복잡한 데이터 처리와 조건 분기에서 월등한 강점을 보입니다.

요금제

• Free: 월 1,000 오퍼레이션, 2개 액티브 시나리오
• Core: 월 $9, 10,000 오퍼레이션
• Pro: 월 $16, 10,000 오퍼레이션 + 고급 기능
• Teams: 월 $29, 10,000 오퍼레이션 + 팀 기능
• 연간 결제 시 20% 할인

실제 사용 경험

Make로 구현한 복잡한 자동화 사례:

① 다중 조건 리드 라우팅: CRM 리드를 지역, 규모, 업종에 따라 다른 팀으로 자동 분배
② 데이터 변환 파이프라인: API에서 받은 데이터를 가공해 여러 DB에 동시 저장
③ 에러 핸들링: 자동화 실패 시 대안 경로로 자동 전환 + Slack 알림
이런 복잡한 시나리오는 Zapier로 구현하면 매우 비싸거나 불가능했습니다.

Make의 강점

① 복잡한 데이터 변환이 자유롭습니다. JSON 파싱, 배열 처리, 수학 연산 등이 강력합니다.
② 시각적 플로우 에디터로 복잡한 워크플로우도 한눈에 파악됩니다.
③ 오퍼레이션 단위 과금으로 Zapier 대비 훨씬 저렴합니다.
④ 에러 핸들링, 재시도 로직 등 고급 기능이 내장돼 있습니다.

직접 비교: 같은 시나리오를 두 툴로 만들어보면

테스트: "Google Sheets에 새 행 추가 → 데이터 가공 → Slack 알림 + Notion DB 저장" 3단계 자동화

Zapier: 설정 시간 15분, 월 비용 약 $19~49 (Professional 플랜 필요)
Make: 설정 시간 25분, 월 비용 약 $9 (Core 플랜으로 충분)

어떤 걸 선택해야 할까?

Zapier가 더 나은 경우

① 자동화를 처음 시작하는 비개발자
② Salesforce, HubSpot 등 기업용 SaaS 연동이 필요할 때
③ 빠른 결과물이 필요하고 비용이 크게 부담되지 않을 때
④ 팀 전체가 비기술 직군일 때

Make가 더 나은 경우

① 복잡한 데이터 변환, 다중 조건 분기가 필요할 때
② 처리 데이터 양이 많아 비용이 중요할 때
③ API 직접 연동, 커스텀 웹훅이 필요할 때
④ 개발 마인드셋이 있는 팀

초보자를 위한 추천

최종 평가

Zapier: ⭐⭐⭐⭐ (4/5) — 쉬움, 비쌈, 탄탄한 생태계
Make: ⭐⭐⭐⭐½ (4.5/5) — 강력함, 저렴함, 배움의 곡선 있음